“গ্রাহক সেবাই এমটিবি এজেন্ট ব্যাংকিং জনপ্রিয়তার শীর্ষে”

বি,এন ডেস্কঃ

উত্তর আমেরিকা, দক্ষিন আফ্রিকার বেশ কিছু দেশসহ পৃথিবীর অনেকগুলো দেশে এজেন্ট ব্যাংকিং অত্যন্ত সাফল্যের সাথে পরিচালিত হচ্ছে । যার পরিপ্রেক্ষিতে বাংলাদেশ ব্যাংকে এর পেমেন্ট সিস্টেম বিভাগ প্রাথমিক পর্যায়ে এবং পরবর্তিতে ব্যাংকিং প্রবিধি ও নীতি বিভাগ এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের উপর বেশ কয়েকটি নীতিমালা প্রদান করে । সর্ব বাংলাদেশ ব্যাংক এর ব্যাংকিং প্রবিধি ও নীতি বিভাগ কর্তৃক ১৮সেপ্টেম্বর,২০১৭তারিখে সকল নির্দেশনা ত্রকীভূত করে একটি নতুন “ prudential Guidelines for Agent Banking operation in Bangladesh’’জারি করা হয় এবং উক্ত নীতিমালাটি বর্তমানে বলবৎ আছে । মিউচুয়াল ট্রাস্ট ব্যাংক ৭ জানুয়ারী, ২০১৬ বাংলাদেশ ব্যাংক এর অনুমোদন প্রাপ্তিকল্পে সফলতার সাথে ২ জুন ,২০১৬ এজেন্ট ব্যাংকিং কাযর্ক্রম শুভ সূচনা করে । ৬ জুন, ২০১৬ তারিখে কুমিল্লা জেলার মুরাদনগর ইউনিয়ান জাহাপুর বাজারে এমটিবি এর সম্মানিত ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান র্নিবাহী কর্মকর্তা জনাব আনিস এ. খান ও এমটিবি এর সম্মানিত উপব্যবস্থাপনা পরিচালক ও টিফ বিজনেস অফিসার, জনাব সৈয়দ রফিকুল হক সহ ব্যাংকের উর্ধ্বতন কর্মকর্তা বৃন্দ ও স্থানীয় গণ্যমান্য ব্যক্তিবর্গ কর্তৃক প্রথমে এমটিবি এজেন্ট ব্যাংকিং সেন্টার এর আনুষ্ঠানিক উদ্ভোধন করা হয় । আর এরই ধারাবাহিকতার মিউচুয়াল ট্রাস্ট ব্যাংক বাংলাদেশ ব্যাংকের সকল নিয়মাবলি অনুসরন করে ২০১৭ সাল পর্যন্ত ২৩টি জেলায় অত্যন্ত পল্লী ও প্রত্যন্ত অঞ্চলে সাফল্যতার সাথে ৫০ টি এমটিবি এজেন্ট ব্যাংকিং সেন্টারের মাধ্যমে আধুনিক ব্যাংকিং সেবা প্রদান করছে । এমটিবি এজেন্ট ব্যাংকিং সেন্টারের মাধ্যমে যেকোন গ্রাহক তার প্রয়োজন যে সেবা সমূহ পাচ্ছেন; সঞ্চয়ী ও চলতি হিসাব খোলা, নগদ অর্থ জমা ও উত্তোলন, অর্থ স্থানান্তর ( মিউচুয়াল ট্রাস্ট ব্যাংক এর যে কোন শাখা / এজেন্ট ব্যাংকিং হিসাবে ), ই এফটি এন এর মাধ্যমে যে কোন ব্যাংক হিসাবে অর্থ স্থানান্তর, আর.টি.জি এস এর মাধ্যমে অতি অল্প সময়ে যে কোন ব্যাংকের হিসাবে অর্থ স্থানান্তর, পিন এর মাধ্যমে বৈদেশিক রেমিটেন্স এর অর্থ তাৎক্ষনিকভাবে প্রদান, বৈদেশিক রেমিটেন্স সরাসরি হিসাবে প্রদান , বিদ্যুৎ বিল গ্রহন , হজ্জের টাকা গ্রহন , র্স্মাট কার্ড(জাতীয় পরিচয়পত্র ) ফি গ্রহণ, ইন্টারনেট ও এস.এম.এস ব্যাংকিং, ক্ষুদ্র ও মাঝারি ঋণ প্রদান ,কৃষি ঋণ প্রদান , ভোক্তা ঋণ প্রদান , ডেবিট কার্ড প্রসেসিং , ত্রেডিট কার্ড এর মাসিক ও এককালীন অর্থ পরিশোধ, মোবাইল রিচার্জ, ইনস্যুরেন্স পলিসির প্রিমিয়ার গ্রহন, স্কুল প্রাতিষ্ঠানিক কর্মকর্তা /কর্মচারীদের বেতন ও ভাতা প্রদান, ব্যাংকিং ( স্কুল ফি গ্রহন, শিক্ষদের বেতন প্রদান সহ অন্যান্য সুবিধা) । এজেন্ট ব্যাংকিং হলো সমঝোতা স্মারক চুক্তির বিপরীতে এজেন্ট নিয়োগ দিয়ে ব্যাংকিং সেবা দেওয়া । এমটিবি ২০১৭ সালে পর্যন্ত ৫০ টি এজেন্ট সেন্টার এর পাশাপাশি চলতি বছর (২০১৮) আরোও ১০০টি নতুন এজেন্ট সেন্টার চালু করার কাজ চলছে । এমটিবি এজেন্ট ব্যাংকিং তার সতন্ত্র কিছু বৈশিষ্টের জন্য বেশ সমাদৃত হয়ে উঠেছে; যেমন প্রতিটি এমটিবি এজেন্ট ব্যাংকিং সেন্টার সাজসজ্জা পুরোপুরি শাখার মত যা গ্রাহক মনে আশ্বাস যোগায়, শাখা এবং এজেন্ট ব্যাংকিং গ্রাহক হিসাবের অভিন্নতা, আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার, ব্যাংকিং সেবার বৈচিত্রতা । গ্রাহক সেবাই এমটিবি এজেন্ট ব্যাংকিংকে দিন দিন জনপ্রিয় করে তুলছে ।

নওশাদ আমিন চৌধুরী হিরু ইনর্চাজ,

এমটিবি বাগেরহাট এজেন্ট ব্যাংকিং সেন্টার ,

ফেনী সদর ,ফেনী।